Política de Devoluciones y Cambios

Latibis Market

En Latibis Market buscamos ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Por ello contamos con una política clara de cambios en caso de inconvenientes con el producto recibido.

Condiciones para solicitar un cambio

Los cambios se aceptan únicamente en los siguientes casos:

• Producto con defecto de fábrica

• Producto incorrecto enviado por error

• Producto dañado durante el transporte

Para que el cambio sea válido, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• No haber sido usado

• Estar en su empaque original

• Conservar etiquetas, accesorios y manuales

• No presentar señales de manipulación indebida

Productos que no aplican para devoluciones

Por motivos de higiene y seguridad del consumidor, no se aceptan cambios o devoluciones en productos que:

• Hayan sido usados

• Estén abiertos

• Presenten manipulación por parte del cliente

• Hayan sido dañados por uso incorrecto

Tiempo para solicitar un cambio

El cliente tiene un plazo máximo de:

48 horas después de recibir el producto

para reportar cualquier inconveniente.

Después de este tiempo no podremos garantizar el cambio.

Proceso para solicitar un cambio

Para solicitar un cambio, el cliente debe seguir estos pasos:

1. Contactar a nuestro equipo de atención al cliente.

2. Enviar la siguiente información:

   • Nombre completo

   • Número de pedido

   • Fotografías del producto

   • Descripción del problema

3. Nuestro equipo evaluará el caso.

4. Si la solicitud es aprobada, coordinaremos:

   • Retiro del producto defectuoso, o

   • Envío del reemplazo.

Costos de envío en cambios

• Si el cambio es por defecto de fábrica o error de envío, Latibis Market asume el costo logístico.

• Si el cambio se solicita por razones personales del cliente, puede aplicarse un costo de transporte.

Garantía de satisfacción

Nuestro objetivo es garantizar que cada cliente reciba el producto en buenas condiciones y conforme a lo solicitado.

Para cualquier solicitud puedes comunicarte con nosotros:

📞 0997188834
📧 poletdickz@gmail.com

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Política de Reembolsos

Latibis Market

En Latibis Market queremos que nuestros clientes compren con confianza. Por ello contamos con una política de reembolsos aplicable en casos específicos.

Casos en los que aplica un reembolso

Un reembolso podrá aplicarse en las siguientes situaciones:

• Producto con defecto de fábrica confirmado

• Producto incorrecto enviado por nuestra tienda

• Producto dañado durante el transporte

• Cuando no sea posible realizar un cambio por el mismo producto

Cada solicitud será revisada por nuestro equipo antes de aprobar el reembolso.

Condiciones para aprobar un reembolso

Para que un reembolso sea aprobado, el cliente debe:

• Reportar el problema dentro de las 48 horas posteriores a la entrega

• Presentar evidencia del inconveniente (fotografías o video)

• Entregar el producto en las mismas condiciones en que fue recibido

El producto no debe:

• Haber sido usado

• Estar abierto (cuando aplique)

• Presentar daños por mal uso

Forma de reembolso

Debido a que el método principal de pago es contra entrega en efectivo, los reembolsos se realizan mediante:

• Transferencia bancaria

• Depósito bancario

El cliente deberá proporcionar los datos necesarios para procesar la devolución del dinero.

Tiempo de procesamiento

Una vez aprobado el reembolso:

• La revisión del caso puede tomar entre 2 y 3 días hábiles.

• El reembolso será procesado dentro de 3 a 7 días hábiles.

El tiempo exacto puede variar dependiendo de los procesos administrativos y bancarios.

Situaciones en las que no aplica reembolso

No se realizarán reembolsos cuando:

• El producto haya sido usado

• El cliente cambie de opinión después de recibir el producto

• El producto haya sido manipulado o dañado por el cliente

• Se haya excedido el plazo para reportar el inconveniente

Contacto

Para solicitar un reembolso puedes comunicarte con:

Latibis Market
📞 0997188834
📧 poletdickz@gmail.com