Política de reembolso

Política de Devoluciones y Cambios

Latibis Market

En Latibis Market buscamos ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Por ello contamos con una política clara de cambios en caso de inconvenientes con el producto recibido.

Condiciones para solicitar un cambio

Los cambios se aceptan únicamente en los siguientes casos:

Producto con defecto de fábrica
Producto incorrecto enviado por error
Producto dañado durante el transporte

Para que el cambio sea válido, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

No haber sido usado
Estar en su empaque original
Conservar etiquetas, accesorios y manuales
No presentar señales de manipulación indebida

Productos que no aplican para devoluciones

Por motivos de higiene y seguridad del consumidor, no se aceptan cambios o devoluciones en productos que:

Hayan sido usados
Estén abiertos
Presenten manipulación por parte del cliente
Hayan sido dañados por uso incorrecto

Tiempo para solicitar un cambio

El cliente tiene un plazo máximo de:

48 horas después de recibir el producto

para reportar cualquier inconveniente.

Después de este tiempo no podremos garantizar el cambio.

Proceso para solicitar un cambio

Para solicitar un cambio, el cliente debe seguir estos pasos:

Contactar a nuestro equipo de atención al cliente.
Enviar la siguiente información:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Fotografías del producto
- Descripción del problema
Nuestro equipo evaluará el caso.
Si la solicitud es aprobada, coordinaremos:
- Retiro del producto defectuoso, o
- Envío del reemplazo.

Costos de envío en cambios

Si el cambio es por defecto de fábrica o error de envío, Latibis Market asume el costo logístico.
Si el cambio se solicita por razones personales del cliente, puede aplicarse un costo de transporte.